1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Racce Nábytek (dále jen „prodávající") se sídlem Václavská 12, 120 00 Praha 2, a zákazníkem (dále jen „kupující") při uzavírání smluv prostřednictvím webových stránek raccerised.autos.
2. Poptávka a nabídka
Vyplnění poptávkového formuláře na našich webových stránkách je nezávazné a nepředstavuje objednávku ani závazek k uzavření smlouvy. Na základě vaší poptávky vám připravíme cenovou nabídku, která je platná po dobu 30 dnů od jejího odeslání.
Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího a uhrazením zálohy kupujícím, pokud není dohodnuto jinak.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích. Konečná cena je vždy stanovena v individuální nabídce.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Doprava a montáž jsou zahrnuty v ceně u objednávek nad 15 000 Kč. U nižších objednávek je cena dopravy a montáže stanovena individuálně.
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Hotově při převzetí
- Splátkový kalendář (po individuální dohodě)
4. Dodací podmínky
Dodací lhůta je závislá na typu produktu a je vždy uvedena v cenové nabídce. Standardní dodací lhůta činí 4–8 týdnů od potvrzení objednávky a uhrazení zálohy.
Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty v případě nepředvídatelných okolností. O případném zpoždění bude kupující včas informován.
5. Montáž a dodání
Montáž provádí proškolený tým prodávajícího. Kupující je povinen zajistit přístup do prostor, kde bude montáž probíhat, a připravit prostor pro umístění nábytku.
Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat stav dodaného zboží. Případné viditelné vady je nutné reklamovat ihned při převzetí.
6. Záruční podmínky
Na veškeré produkty poskytujeme záruku v délce 5 let od data dodání. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení výrobku
- Poškození způsobené nesprávným používáním
- Poškození způsobené neodbornou manipulací nebo montáží
- Poškození způsobené vnějšími vlivy (voda, oheň, chemikálie)
7. Reklamace
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese [email protected]. V reklamaci uveďte popis závady, datum nákupu a přiložte fotodokumentaci.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamačního řízení vás budeme informovat e-mailem.
8. Odstoupení od smlouvy
V případě zboží vyráběného na zakázku podle požadavků kupujícího nelze od smlouvy odstoupit, pokud již byla zahájena výroba.
U standardního zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
9. Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů nebo nedodržením pokynů k údržbě a používání.
Informace a vyobrazení na webových stránkách mají informativní charakter. Skutečný vzhled produktů se může mírně lišit.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů.
11. Řešení sporů
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování sporu příslušný soud podle sídla prodávajícího.
Spotřebitel má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Pro smlouvu uzavřenou před změnou obchodních podmínek platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.